Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Использование сайта https://mydealer.cards и оформление заказа означает согласие пользователя с настоящей Политикой. Контакт для вопросов по конфиденциальности: order@mydealer.cards.
Оплата заказа и/или получение Товара означает также согласие Покупателя на сбор и обработку видеозаписей процесса получения и активации цифрового кода/ключа в объёме и на условиях, описанных в настоящей Политике и Правилах продажи/возврата.

2. Какие данные мы собираем

  • Email (обязательно для оформления заказа и доставки цифрового товара);
  • Имя и фамилия (при необходимости для заказа);
  • Телефон — по желанию, если пользователь указал;
  • Технические данные (cookies, IP, данные сессии) — только в объёме, необходимом для работы сайта;
  • Видеозаписи процесса получения и активации кода/ключа (при наличии у Покупателя и/или по требованию Продавца). Видеозаписи должны быть оригинальными и непрерывными (без монтажа, склеек и т.п.) — требования к формату и содержанию описаны в Правилах покупки и возврата. Отсутствие такой видеозаписи может лишать Покупателя возможности предъявлять претензии о невалидности кода (см. Правила).

3. Цели обработки данных

Данные используются для:

  • выполнения заказа и отправки цифрового товара;
  • идентификации при обращениях в службу поддержки;
  • проверки обстоятельств сделки, предотвращения и расследования мошенничества, урегулирования спорных ситуаций (в том числе посредством анализа видеозаписей);
  • соблюдения правовых и бухгалтерских требований;
  • улучшения качества сервиса и расследования инцидентов (включая использование видеозаписей в служебных целях).

Правовые основания обработки: выполнение договора (обработка заказа и доставка Товара) и законные интересы Продавца (предотвращение мошенничества, защита прав и собственности). В отдельных случаях обработка может осуществляться на основании согласия пользователя, если это требуется отдельно.

4. Передача третьим лицам

Персональные данные передаются только в объёме, необходимом для выполнения операции: платёжным провайдерам, службам доставки и иным контрагентам, участвуещим в исполнении заказа. Видеозаписи и иные данные могут быть переданы третьим лицам только в пределах, необходимых для расследования мошенничества, взаимодействия с правоохранительными органами, судебных/регуляторных запросов или исполнению правового обязательства Продавца. Передача данных для маркетинга возможна только при явном согласии пользователя. Платёжные реквизиты не хранятся на сайте и обрабатываются непосредственно платёжными системами.

5. Cookies и аналогичные технологии

Cookies используются для работы сайта (сессии, корзина, базовая аналитика). Пользователь может отключить cookies в браузере, но это может нарушить работу функционала.

6. Сроки хранения

  • Основные персональные данные хранятся столько, сколько требуется для исполнения заказа и в объёмах, требуемых законом; затем удаляются или обезличиваются.
  • Видеозаписи процесса получения и активации кода хранятся в течение 180 дней с момента их получения. При наличии активного спора, жалобы или требования правоохранительных/регулирующих органов видеозапись может храниться дольше, но только в объёме и на срок, необходимый для разрешения соответствующего вопроса. По истечении срока видеозаписи удаляются или обезличиваются, если иное не требуется по закону или для урегулирования спора.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, блокировку или удаление (в пределах, допускаемых законом и необходимостью исполнения заказа), а также отозвать согласие на обработку. Запросы направляйте на order@mydealer.cards, укажите Email, использованный при заказе, и суть запроса.
Обращаем внимание, что право на удаление может быть ограничено, если данные (включая видеозаписи) необходимы для разрешения спора, выполнения правового обязательства или расследования мошенничества.

8. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных: ограничение доступа сотрудников, логирование доступа, хранение в защищённом хранилище, передача по защищённым каналам и использование стандартных мер шифрования там, где это уместно. Полная безопасность при передаче через Интернет не гарантируется — просим соблюдать базовые меры безопасности (не передавать чужие пароли и пр.).

9. Условия предоставления видеозаписей и их использование

  • По правилам сайта Покупатель обязан вести и при необходимости предоставлять оригинальную непрерывную видеозапись процесса получения и активации кода; требования к содержанию записи описаны в Правилах покупки и возврата.
  • Видеозапись используется исключительно для проверки корректности сделки, предотвращения и расследования мошенничества, урегулирования споров и выполнения правовых обязательств Продавца.
  • Форматы и способ передачи: по запросу Продавца видеозапись можно загрузить через защищённый канал или отправить на order@mydealer.cards (рекомендуемые форматы: mp4 и т.п.). Технические инструкции и порядок передачи доступны в разделе поддержки сайта.

10. Изменения политики

Политика может обновляться. Актуальная версия публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации. Изменения, затрагивающие существенные условия обработки персональных данных, будут доведены до пользователей доступным способом.