Основной канал связи

Используйте форму обратной связи на сайте для всех вопросов по заказам, активации ключей, проблемам с доставкой и подачи претензий.

Резервный канал

Email (только при невозможности воспользоваться формой): order@mydealer.cards

Что указывать в обращении

• номер заказа или дата покупки;
• Email, с которого оформлялась покупка;
• краткое описание проблемы;
• прикреплённые файлы/скриншоты при необходимости.

Время ответа

• первичный ответ — до 24 часов в рабочее время;
• решение типичных вопросов (доставка, активация) — обычно 24–72 часа;
• сложные или спорные случаи — до 7 рабочих дней.